Снежана Черногорцева: МегаФон «подключает возможности»

МегаФон объявил об изменениях в позиционировании. Новая миссия звучит так: «подключаем возможности». О новой стратегии рассказала директор по бренду и маркетинговым коммуникациям МегаФон Снежана Черногорцева

- Не секрет, что все операторы ищут свой путь развития, потому что насыщение рынка достаточно высокое. Позиционирование, в рамках которого бренд существовал и развивался ранее, стало расходиться с новой миссией и амбициями компании. В мае 2017-го МегаФон представил новую бизнес-стратегию.

- Теперь миссия компании звучит так: «подключаем возможности». Мы по-прежнему подключаем наших клиентов, но уже не к инфраструктуре, а к новым возможностям в области общения и самореализации. Мы искали новую философию, которая была бы продолжением развития бренда, но и соответствовала новым вызовам.

- Сейчас мы ориентируемся на цифровых клиентов, на обладателей смартфонов, которые регулярно пользуются мобильным интернетом. Подобных людей в России несколько десятков миллионов. Они очень разные, но в одном похожи - живут активной жизнью, движутся вперед, делают свою жизнь и окружающую действительность проще, быстрее, интереснее. Таким клиентам мы хотим предложить готовые и практичные решения для того, чтобы они двигались дальше, чтобы они открывали и использовали новые возможности.

- Среди людей, которых мы называем цифровыми клиентами очень разные люди. Среди них есть большой процент тех, кто смотрит традиционное ТВ. Но есть и те, кто mobile only. Это 16% аудитории, для которых интернет не существует на десктопе, они пользуются только мобильными сервисами. Мы учитываем это в нашей стратегии.

- Новое позиционирование поддерживает и обновленный характер нашего бренда. МегаФон всегда был любимым брендом среди молодой активной аудитории. Мы сохраним за собой надежность и качество, но добавим динамичности открытости, вдохновения.

- Мы хотим, чтобы наша реклама нравилась нашим клиентам. Музыка – это один из самых сильных эмоциональных элементов. Она объединяет. Пожалуй, нет такого человека, который бы не слушал музыку. Певица Ёлка, как нам кажется, лучше, чем кто бы то ни был, подходит для нашей новой философии. Было приятно видеть, что ее наши идеи вдохновили. Это был потрясающий творческий проект.

- Важно понимать, что выстраивание бренда в нашей категории происходит не только через рекламу. Восприятие бренда формируется во всех точках контакта и взаимодействия клиента и оператора. Это и личный кабинет, и розница, и общение в социальных сетях.

- Мы делаем ставку на комбинацию охватных и конверсионных медиа, каждые решают свою задачу. У нас много амбиций по усилению запоминаемости бренда. Здесь без охватных медиа не обойтись. Решать тактические задачи мы будем посредством других инструментов. Важно, что мы это хорошо понимаем и умеем делать лучше, чем многие на этом рынке

- В целом, рынок телекома перегрет с точки зрения рекламы. Всего четыре игрока, и движение одного сильно зависит от другого. В нашей категории есть лидер по чрезмерным инвестициям, что, к сожалению, тянет за собой действия всех остальных. Мы будем продолжать умно тратить деньги. Мы не собираемся менять подход, пока индустрия не покажет другие тренды.

- Вектор, заложенный в бизнес-стратегии, последовательно реализовывается в позиционировании, влияет на внутреннюю корпоративную стратегию и также PR-стратегию. Она, безусловно, будет отражать амбицию компании, которая заложена в ее миссии и видении. Это направление сейчас разрабатывается.

Мы все объединены сильной идеей. Лично я верю в команду, а PR-команда у нас сильная и очень профессиональная, ребята знают свою работу и с ними очень приятно работать.
.

Елена Коркина (Штаб 24) по материалам sostav.ru